Se faire contacter : le formulaire qui fonctionne
La plupart des visiteurs intéressés n'écrivent jamais. Souvent pour des raisons faciles à corriger.
Pourquoi les messages ne partent pas
Trois causes reviennent : le visiteur ne trouve pas où écrire, il ne sait pas s'il dérange, ou il ne sait pas quoi mettre dans son message. Aucune ne concerne la qualité de votre travail.
L'avantage de la page unique
Sur un site classique, le formulaire vit sur une page à part : il faut la chercher, cliquer, attendre un chargement — et beaucoup de visiteurs s'arrêtent en chemin. Sur un site one-page, le formulaire est déjà là, au bas de la même page : l'entrée « Contact » du menu y fait défiler en une seconde, sans quitter ce que le visiteur était en train de regarder.
Rendre le contact évident
Le moyen de vous joindre doit rester accessible d'un bout à l'autre du défilement — entrée de menu en haut, formulaire en bas. Un visiteur convaincu au milieu de votre galerie ne doit pas avoir à chercher où écrire.
Demander le minimum
Chaque champ supplémentaire fait perdre des messages. Un nom, un e-mail, un message : c'est suffisant. Le budget, les délais et le détail du projet se discutent dans l'échange qui suit, pas dans un formulaire.
Dire ce qui va se passer
Une phrase du type « je réponds sous 48 heures » lève l'hésitation. Indiquez aussi ce que vous cherchez : « ouvert aux projets d'édition à partir de janvier » évite les messages hors sujet et rassure ceux qui sont dans la cible.
Protéger son adresse
Afficher son e-mail en clair, c'est le donner aux robots collecteurs de spam. Un formulaire vous joint sans exposer votre adresse, et garde une trace de chaque demande.
